In diesem Sammelthema geht es um die BVG-Website und andere Online-Services außerhalb der Apps. Interessant sind zum Beispiel unklare Navigation, schwer auffindbare Informationen, problematische Formulare, mobile Darstellungsprobleme oder unverständliche Schritte im Kundenkonto.
Hilfreich sind konkrete Angaben: Was wolltest du finden oder erledigen? Auf welcher Seite oder in welchem Bereich warst du? Welches Gerät und welchen Browser hast du genutzt? Was war unklar oder hat nicht funktioniert? Was hätte den Vorgang einfacher gemacht?
BVG.feedback ist unabhängig und wird nicht von der BVG betrieben. Ziel ist eine sachliche Sammlung konkreter Beispiele.