Ein digitales Abo muss gerade dann zuverlässig verfügbar sein, wenn es kontrolliert wird. Wir sammeln deshalb Erfahrungen, bei denen ein Deutschlandticket oder anderes Abo plötzlich nicht mehr in der App angezeigt wurde.
Bitte schreibt dazu:
- welche App betroffen war
- ob ihr vorher noch eingeloggt wart
- ob das Ticket komplett fehlte oder nur nicht geladen werden konnte
- ob eine Internetverbindung vorhanden war
- wodurch das Ticket später wieder erschien
Wenn mehrere Nutzer dieselbe Situation beschreiben, lässt sich möglicherweise erkennen, wann und warum das Problem entsteht.