In diesem Sammelthema geht es um Situationen, in denen eine Zahlung sichtbar erfolgt ist, der Ticketkauf aber trotzdem fehlgeschlagen ist oder unklar blieb.
Bitte berichtet möglichst genau: Welche Zahlungsart habt ihr verwendet? Wurde Geld abgebucht oder reserviert? Welche Fehlermeldung oder Anzeige erschien in der App? Tauchte das Ticket später doch noch auf? Musstet ihr erneut kaufen? War eine Erstattung nötig?
BVG.feedback ist ein unabhängiges Forum und wird nicht von der BVG betrieben. Ziel ist eine sachliche Sammlung konkreter Fälle, damit wiederkehrende Probleme besser erkennbar werden.